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什么是智慧景區主要包含哪些方面

2023-02-26

大家好，給大家分享一下什么是智慧景區主要包含哪些方面內容，很多人還不知道這一點。下面詳細解釋一下。現在讓我們來看看！

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什么是智慧景區？主要包含哪些方面？

2015年9月，國家旅游局發布“旅游+互聯網”行動計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區都將提升為“智慧旅游景區”；到2020年，將在國內實行所有4A級景區全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說、在線預訂、信息推送等功能。

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建設“智慧景區”已成為中國旅游業發展的新趨勢。國內很多景區率先積極探索這方面，從整體上提升游客體驗和滿意度，從服務數量、服務質量、服務創新等方面全面提升對游客日益增長的需求的應對能力。

景區綜合管理平臺，集一個中心、四個板塊于一體。通過產品優化、無線AP、OTA對接等智慧服務，實現景區內各系統的一體化運營，數據和系統的分析整合逐步完善，解決了以往系統和數據的孤島化和碎片化問題，真正實現了“數據可視化”和“系統地圖”，達到了優化景區旅游資源利用、有序開發和保護生態環境、提高游客滿意度和產業效益最大化的目的。

大數據分析中心。景區大數據分析系統通過景區收費系統和電子商務平臺不斷收集、整理、分析和存儲游客信息，可以準確判斷游客來源、性別、年齡等詳細信息，為游客建立準確的用戶畫像。景區大數據分析系統為景區精準營銷提供數據保障，也為營銷策略的制定提供科學依據。

智慧管理部分主要以景區綜合票務管理系統、酒店管理系統和視頻監控系統為基礎，提高景區管理效率。

智慧營銷板塊主要利用景區官方咨詢網站、電子商務平臺、微商城等渠道，宣傳推廣景區優秀旅游產品。

智慧服務主要由投訴評估系統、語音導航系統、高德導航等軟件和程序組成，為游客提供更優質、更個性化的服務。

智慧保護區主要實現景區生態資源保護和環境監測保護功能。保護景區原有生態景觀和資源，促進景區可持續發展。

景區票務綜合管理系統新增人臉識別功能。游客通過網上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平臺)購票后，持身份證或人臉識別即可快速入園，縮短游客入園時間，提高景區檢票效率，減少滯留現象，降低感染風險。同時，鑒于新冠肺炎疫情的特殊因素，今年景區實施了網上實名制“非接觸式”購票系統，使得購票更加方便和安全，也為旅游旺季客流控制和分流提供了數據決策。優化景區系統配置，加強景區信息安全保護，增加應用服務器、防火墻、堡壘機等新硬件設備，實現可搜索、可追溯。同時，為了防控疫情，景區山門增加了智能測溫設備，提高了景區人體體溫篩查的效率和準確性，為景區防疫工作提供了智能化保障。

全面覆蓋“旅游+智慧管理”，實現景區健康有序發展。

目前智慧景區已經發展成為全通道、全票、人臉識別系統的景區，可以根據景區實際情況進行多功能智能管理。

為了保證游客的安全，景區擁有龐大的視頻監控系統，通過500多臺攝像頭監控景區內的主要街道和各種山門，并通過景區IP網絡廣播系統對23個不同區域的游客的人身和財產安全給出預警提示，從而有效防止各種事故的發生。如果天氣不好，向雪景區的監控系統會提醒游客，疏散人群。在緊急情況下，游客可以通過網絡廣播系統廣播失蹤人員的信息。

在這個智慧管理平臺上，還建立了一個720全景系統，覆蓋了主要公共服務設施和景點的全貌。游客可以通過微信公眾平臺進入系統，足不出戶就能欣賞到景區最美麗的風景，如智慧民宿、屋頂白雪、掛滿新年味道的紅燈籠。獨一無二的向雪夜晚更美，讓游客身臨其境，真實感和體驗感遠遠超過傳統畫面。

據了解，2018年以來，各地景區本著“智慧第一、開放互聯”的建設理念，遵循統一規劃、統一平臺、統一標準、資源共享、安全可靠、實用實用的建設原則，建設了智慧景區。綜合管理系統將傳統的景區管理轉變為智能化管理，將分散管理轉變為協同管理，將多層次管理轉變為扁平化管理，將粗放管理轉變為精細管理，實現了。

建設“智慧景區”不僅是中國景區未來發展之路，也是新形勢下中國景區發展的重要戰略選擇。相信隨著“旅游+智能管理”的日益升溫，景區將真正實現健康有序的發展，同時也會為普通人帶來更好的游玩體驗。

智慧景區的概念

廣義的“智慧景區”是指科學管理理論同現代信息技術高度集成，實現人與自然和諧發展的低碳智能運營景區。這樣的景區能夠更有效地保護生態環境，為游客提供更優質的服務，為社會創造更大的價值。狹義的“智慧景區”是“數字景區”的完善和升級，指能夠實現可視化管理和智能化運營，能對環境、社會、經濟三大方面進行更透徹的感知，更廣泛的互聯互通和更深入的智能化的景區。狹義的“智慧景區”強調技術因素，廣義的“智慧景區”不僅強調技術因素，還強調管理因素。

廣義的“智慧景區”內涵豐富，主要包括以下方面：

（1）通過互聯網對景區全面、透徹、及時地感知；（2）對景區實現可視化管理；（3）利用科學管理理論和現代信息技術完善景區的組織機構，優化景區業務流程；（4）發展低碳旅游，實現景區環境、社會、經濟的全面、協調、可持續發展。

智慧景區的介紹

“智慧景區”是“數字景區”的完善和升級，指能夠實現可視化管理和智能化運營，能對環境、社會、經濟三大方面進行更透徹的感知，更廣泛的互聯互通和更深入的智能化的景區。它以人為本、綠色、科技創新為特征，利用云計算、大數據、物聯網、通訊技術等信息高科技提升旅游服務質量與服務方式，改善人們的旅游消費習慣與旅游體驗，成為旅游發展與科技進步結合的世界時尚潮流。

“智慧景區”建設是我國旅游業由傳統服務業向現代服務業轉變的突破口，借助智慧旅游示范城市、產業園區、示范企業的建設，強化我國智慧景區裝備制造、智慧景區應用軟件、智慧景區經營發展模式等方面的探索和建設，用以提升我國旅游業的科技含量，增強我國旅游創新能力，提升我國旅游服務質量和國際競爭力。

智慧景區主要包括哪些功能？

智景游智慧景區建設內容涉及以下幾個方面：

（一）、通訊網絡

1、公用電話網

即建有供游客使用的公用電話，且數量充足，設置合理。部署有電話報警點，電話旁公示景區救援電話、咨詢電話、投訴電話，如游客遇到緊急情況可撥打報警點電話向接警處系統的值班人員求助。

2、無線通訊網

游客能接收手提電話信號，移動通信方便，線路順暢。

3、無線寬帶網（WLAN）

即無線寬帶網絡全覆蓋，游客在游覽過程中可以方便的將手機、電腦等終端以無線方式連接上網。

（二）、景區綜合管理

1、視頻監控

視頻監控應能全面覆蓋景區，同時重要景點、客流集中地段、事故多發地段能夠重點監控。監視界面的圖像能在各種顯示設備上顯示，并能進行各種操作。視頻監控應具備闖入告警等功能。視頻監控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉動等，能實現圖像的實時遠程觀看以及3G物聯網視頻監控等。能支持錄像的檢索和調看，可自定義錄像條件，錄像數據存儲保留時間應超過15天。

2、人流監控

應包含和實現入口人流計數管理，出口人流計數管理，游客總量實時統計，游客滯留熱點地區統計與監控，流量超限自動報警等。

（三）、景觀資源管理

對自然資源環境進行監測或監控，主要包括：氣象監測、空氣質量監測、水質監測、生物監控等。即能夠對景區內的各類遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源運用現代化科學管理手段進行信息化與數字化監測、監控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等，從而便于景觀建筑文物數據的查詢檢索以及面向公眾展示。

(四)、財務管理

使用專業的財務管理軟件。并包含資產管理、籌資管理、投資管理、營業收入管理、稅金管理、利潤管理、成本費用管理等財務管理內容以及財務預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析、財務審計等財務管理方法。

(五)、辦公自動化　

辦公自動化應包含流程管理，電子郵件，文檔管理，公文流轉，審批管理，工作日歷，人員動態展示，財務結算管理，公告、新聞、通知，個人信息維護，會議管理，考勤管理等內容。

(六)、經營資源管理　

能應用現代化的科學手段形成一套規范的體系。并包含商業資源部署、商鋪經營、經營監管、合同管理、物業規范等內容。

(七)、應急廣播

廣播應覆蓋全景區，并且聲音清晰。廣播應由景區控制中心和指揮調度中心統一控制，遇災害或緊急情況時，可立刻轉換為緊急廣播。　

(八)、應急處置響應系統

應建設有旅游應急預案及應急響應系統。能夠根據應急處理預案，對旅游突發事件進行綜合指揮調度和協調救援服務。能夠利用現代通訊和呼叫系統，實現對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。　

(九)、指揮調度中心

應具備對人員、車輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協調、管理和控制等功能。能對監控終端進行控制，獲取旅游綜合信息和發布旅游資訊信息。　

(十)、電子門票、電子門禁

應采用電子門票形式。售、驗票信息能夠聯網，并能夠實現遠程查詢。應實現售票計算機化。應配有手持移動終端設備或立式電子門禁，實現對門票的自動識別檢票。電子票的購買應支持手機支付或者網上金融支付等方式。　

(十一)、門戶網站和電子商務　

1、應建有以服務游客為核心內容的門戶網站，且上線正常運營。

其中門戶網站應包含：景區基本信息瀏覽，景區信息查詢，旅游線路推薦和行程規劃，景區推介服務，交通導航，下載服務，建有官方微博并有鏈接，提供多語言信息服務等內容與功能。

2、電子商務

景區門票應能實現網上預訂、電話預定和網上支付、網上交易。景區旅游產品、旅游紀念品應能實現網上預訂和網上交易。

3、數字虛擬景區和虛擬旅游

運用三維全景實景混雜現實技術、三維建模仿真技術、360實景照片或視頻等技術建成數字虛擬景區，實現虛擬旅游，增強景區的公共屬性。數字虛擬景區應占游客真實游覽全部景區面積的較高比例。數字虛擬景區和虛擬旅游平臺能在互聯網、景區門戶網站、景區觸摸屏導覽機、智能手機等終端設備上應用。

智慧景區的定義

智慧景區指景區能夠通過智能網絡對景區地理事物、自然資源、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知。對游客、景區工作人員實現可視化管理?優化再造景區業務流程和智能化運營管理。同旅游產業上下游企業形成戰略聯盟。實現有效保護遺產資源的真實性和完整性。提高對旅游者的服務質量。實現景區環境、社會和經濟的全面、協調和可持續發展。

智慧旅游包括哪幾方面

智慧旅游主要包括三個方面。1、智慧服務方面；2、智慧管理方面；3、智慧營銷方面。

1、智慧服務方面。

以景安智慧旅游解決方案為例，智慧服務包括游客定位、智能導航、電子門票、電子底圖、電子導游、智能導購、手機客戶端軟件、電子支付互動社交服務、智能卡等方面。

2、智慧管理方面。

智慧化管理包括訊息發布、實時數據統計智能庫存管理、智能財務、旅游電子商務、旅游預測預警、綜合安防監控等方面。

3、智慧營銷方面。

智慧營銷包括旅游資源展示、游客資源分析、互動營銷、精準營銷、品牌推廣、智能優惠券等方面。

智慧旅游介紹: 智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的終端上網設備，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧景區有哪些

故宮博物館、大唐芙蓉園景區、黃山、上海博物館、龍門石窟、稻城亞丁風景區、重慶奧陶紀地質公園、泰山、皇城相府、青海湖景區、云臺山景區、桂林漓江風景名勝區、茶卡鹽湖、珠海長隆旅度假區、三清山景區、瘦西湖、馬仁奇峰景區、重慶洪崖洞、北京奧林匹克公園、蕪湖方特歡樂世界、明月山溫泉名勝區、野三坡景區、沈陽棋盤山。