2023-03-18養生6w1h是什么意思入何用到閱讀里
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英語6w1h分別是: Who,用誰;Forwhom,為誰;Why,為什么;What,做什么; Where,在哪里;When,何時; How,如何做。
6W1H在社會生活中也為一種科學的管理準則和行效法則,從社會生活中總結而來的行為規律,具有很強的實用性和參考性。隨著6W1H的廣泛應用,6W1H在各行各業也出現多種分支。
管理學的6W1H原則:
職責清晰是管理工作的基本準則,任何的管理都是從管理職位開始的,其基本的要求就是職責清晰,權責明確。在實際管理中,職責不清,權責不明的現象還大量存在。
必須對這個問題做出更為深入的思考,有效地加以解決,使員工都明確自己的職責所在,在其位謀其政,學會自我負責,自我管理,使經理從繁忙的事務性工作解脫出來。要想使員工的職位說明書更加準確,職責更加清晰,經理就必須熟悉6W1H這個至關重要的原則。
把工作分析所要回答的問題歸納為6W1H,6W即做什么(what)、為什么(why)、用誰(who)、何時(when)、在哪里(where)、為誰(for。
whom)及如何做(how)。這6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的內容。
6W1H屬于需求分析環節,需求分析又是銷售流程中的一環。為了進一步具象化銷售流程,提高銷售效率,結合當代管理學知識,普瑞提思歸納總結出汽車銷售行業的6W1H法則,該法則通過實踐,科學實用可靠。
1、WHO –誰?
誰買車?誰用車?在汽車銷售中一定要牢牢的把握“誰”是主體,了解購車主體關鍵字。
針對男士:操控、配置、動力、駕駛感。
針對女士:外形、靈活、時尚、舒適度。
2、WHY –購車的原因?
任何人買任何物品都是有原因的,了解顧客購車的原因,有利于分析客戶購車動機。
上班:代步、是否靈巧、停車方便、油耗。
送人:安全、空間、環保、后備箱、電子設備。
3、WHERE –主要在哪里使用?
知道顧客購車的原因,盡可能的勾勒出客戶的用車場景,并將客戶帶入此場景,讓其產生憧憬甚至沖動。
用車場景:上下班使用多…其他使用多…
4、WHICH –哪一款車?
通過上面三個問題旁敲側擊的了解了顧客的隱性需求,接下來可以借助對車輛的介紹,進一步詢問和探尋顧客的顯性需求以及顧客的意向級別。
5、WHAT –關注什么樣的配置和顏色?
通過對配置的介紹來判定顧客的誠意,馬上購車還是觀望…
通過配置介紹,可以知道顧客對車輛的了解程度,可以推測出顧客買車時限….。
也可以對前面問題進行總結性的需求探尋確認…
6、WHEN –什么時候買?
什么時候買車,是判斷顧客級別最為重要的一個問題,直接影響報價、議價環節。通過買車時間,可以對客戶進行意向分級,有利于回訪工作的開展。
7、HOWMUCH – 購買預算的支付能力。
為價格談判提供幫助,通過問詢競品,側面了解顧客大概的預算;
通過換購、貸款等,引入水平業務相關政策,幫助議價。
汽車銷售中的6W1H分析法有別與傳統的6W1H,復制黏貼害人....。
您問的是不是5w1h分析法?
5W1H分析法也叫六何分析法,是一種思考方法,也可以說是一種創造技法,在人力資源管理和企業現場管理中運用廣泛。
5W1H的詳細內容是:
1.原因(何因why);
2.對象(何事what);
3.地點(何地where);
4.時間(何時when);
5.人員(何人who);
6.方法(何法how)
具體如下:
1、對象 (what)
公司生產什么產品?車間生產什么零配件?為什么要生產這個產品?能不能生產別的?到底應該生產什么?
2、場所 (where)
生產是在哪里干的?為什么偏偏要在這個地方干?換個地方行不行?到底應該在什么地方干?這是選擇工作場所應該考慮的。
3、時間和程序 (when)
例如現在這個工序或者零部件是在什么時候干的?為什么要在這個時候干?能不能在其他時候干?把后工序提到前面行不行?到底應該在什么時間干?
4、人員 (who)
現在這個事情是誰在干?為什么要讓他干?如果他既不負責任,脾氣又很大,是不是可以換個人?
5、為什么(Why)?
為什么采用這個技術參數?為什么不能有震動?為什么不能使用?為什么變成紅色?為什么要做成這個形狀?為什么采用機器代替人力?為什么非做不可?
6、方式 (how)
現在我們是怎樣干的?為什么用這種方法來干?有沒有別的方法可以干?到底應該怎么干??。
一、PEST分析
PEST分析是指宏觀環境的分析。即:P是政治(Politics)、E是經濟(Economy)、S是社會(Society)和T是技術(Technology)。在分析一個企業集團外部所處的背景的時候,通常是通過這四個因素來進行分析企業集團所面臨的狀況。
(1)P政治法律環境
政治環境主要包括政治制度與體制,政局,政府的態度等等;法律環境主要包括政府制定的法律、法規。
(2)E經濟環境
構成經濟環境的關鍵戰略要素:GDP、利率水平、財政貨幣政策、通貨膨脹、失業率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場機制、市場需求等。
(3)S社會文化環境
影響最大的是人口環境和文化背景。人口環境主要包括人口規模、年齡結構、人口分布、種族結構以及收入分布等因素。
(4)T技術環境
技術環境不僅包括發明,而且還包括與企業市場有關的新技術、新工藝、新材料的出現和發展趨勢以及應用背景。
二、4P分析法
4P分析法是營銷管理中的專用工具,分別是PRICE(價格) 、PROMOTION(促銷)、PLACE(渠道)、PRODUCTION(產品)
三、5C財務信用管理工具
5C是財務信用管理中的專用工具,分別是:CHARACTER(信用品質)、CAPITAL(資本金)、CAPACITY(償付能力)、CONDITIONS(經營狀況)、COLLATERAL(抵押物)。
四、TPM全面生產維修
TPM指全面生產維修(即Total Productive Maintenance),是以提高設備綜合效率為目標,以全系統的預防維修為過程,全體人員參與為基礎的設備保養和維修管理體系。
TPM強調五大要素,即:
TPM致力于設備綜合效率最大化的目標;
TPM在設備一生建立徹底的預防維修體制;
TPM由各個部門共同推行;
TPM涉及每個雇員,從最高管理者到現場工人;
TPM通過動機管理,即自主的小組活動來推進。
TPM其具體含義有下面4個方面:
(1)以追求生產系統效率(綜合效率)的極限為目標;
(2)從意識改變到使用各種有效的手段,構筑能防止所有災害、不良、浪費的體系,最終構成“零”災害、“零”不良、“零”浪費的體系;
(3) 從生產部門開始實施,逐漸發展到開發、管理等所有部門;
(4) 從最高領導到第一線作業者全員參與。
五、MBO目標管理
MBO目標管理(Managementby Objects),而不是MBO管理層收購(Management Buy-Outs) 。
目標管理有以下三大要素:明確目標、參與策劃、目標期限和績效反饋。 目標管理大概有以下的步驟:
(1)確定使命(宗旨,Mission)和戰略 。
(2)制定計劃,大目標細化。每個成員都要參與設定自已的具體目標,然后各就各位,把計劃的工作分配下去,充分發揮自己的聰明才智,并且更加關注計劃的成功。
(3)工作考查與考評。
(4)開始新的循環。
六、STAR原則
STAR原則:Situation(背景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)。
在與應聘人員交談時,首先了解應聘人員以前的工作背景,盡可能多了解他先前供職公司的經營管理狀況、所在行業的特點、該行業的市場情況,即所謂的背景調查(Situation),然后著重了解該員工具體的工作任務(Task)都是哪些,每一項工作任務都是怎么做的,都采取了哪些行動(Action),所采取行動的結果如何(Result)。 通過這樣四個步驟,你基本可以控制整個面試的過程,通過策略性的交談對應聘人員的工作經歷與持有的知識和技能做出判斷,招聘到更為合適的人才。
七、6W1H原則
職責清晰是管理工作的基本準則,任何的管理都是從管理職位開始的,其基本的要求就是職責清晰,權責明確。
但是,在實際管理中,職責不清,權責不明的現象還大量存在。作為一個高效的經理,必須對這個問題做出更為深入的思考,有效地加以解決,使員工都明確自己的職責所在,在其位謀其政,學會自我負責,自我管理,使經理從繁忙的事務性工作解脫出來。
要想使員工的職位說明書更加準確,職責更加清晰,經理就必須再一次復習一下6W1H這個致關重要的原則。
所謂6W1H,即是:
Who—工作的責任者是誰?
For whom—工作的服務和匯報對象是誰?
Why—為什么要做該項工作?
What—工作是什么?
Where—工作的地點在哪里?
八、目標管理的SMART原則
目標管理是使經理的工作變被動為主動的一個很好的手段,實施目標管理不但是有利于員工更加明確高效地工作,更是為未來的績效考核制定了目標和考核標準,使考核更加科學化、規范化,更能保證考核的公開、公平與公正。畢竟,沒有目標你是無法考核員工的。制定目標看似一件簡單的事情,每個人都有過制定目標的經歷,但是如果上升到技術的層面,經理必須學習并掌握SMART原則。所謂SMART原則,即是:
目標必須是具體的(Specific);
目標必須是可以衡量的(Measurable);
目標必須是可以達到的(Attainable);
目標必須和其他目標具有相關性(Relevant);
目標必須具有明確的截止期限(Time-based);
無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則,五個原則缺一不可。制定的過程也是你能力不斷增長的過程,經理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。