五感六覺是哪五感六覺

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所謂“五感六覺”，五感是指的哪五感？六覺又是指的哪六覺呢？

五感：

1、尊重感

需要一系列的熱情接待，即保持一種良好姿態并面帶微笑。

2、高貴感

應該提高店面裝修的檔次，并要求店員穿著得體、整潔。

3、安全感

可以提供單獨的服務場所有效地保護隱私，同時保證產品的高品質性。

4、舒適感

使店內設計的空間寬敞，通過各種活動安排營造輕松的環境。

5、愉悅感

善于主動攀談，但也得把握好分寸，做到讓顧客高興。

六覺：

1、視覺

讓客人從進入店內所看到的一切，會留下良好的消費印象。

2、聽覺

通過制造動靜結合的優美環境，改善整體上的服務設置。

3、觸覺

在各個方面的工作上做到細致入微，從而滿足客人的身心感受。

4、嗅覺

使房間不能有異味，避免在客人心目中大打折扣。

5、味覺

在日常飲食上拉近與顧客的距離，加深他的認可程度。

6、知覺

讓顧客認定其中的服務、環境、氛圍等等適合自己。

參考資料來源：百度百科-五感六覺。

五感六覺是哪五感六覺？

五感六覺中的五感通常來說指的就是客戶感受到的尊重感、高貴感、安全感、舒適感和愉悅感。而六覺指的就是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺以及下意識的知覺。

“五感六覺”可以說是大部分企業及絕大多數服務行業都適用的一個詞。讓客戶在企業中或是在門店之內，能夠清楚的享受到這五種感受，并且客戶能夠在這六種感覺之中，能夠給企業或者是門店留下一個很好的印象。如此一來，絕對可以挽留住大部分的客戶。因此，掌握了關鍵的五感六覺，一個企業或者是這個行業都會做的很好的。

一、五感

尊重感

要求被尊重是客人消費的第一需求。

高貴感

要從各個方面襯托出客人的優越性。

安全感

安全不僅僅指財產人身安全，更多的是心理安全。

舒適感

環境氛圍的優劣是在較大程度上影響客人對企業的舒適感。

愉悅感

提高客人心情愉悅度，注重言談技巧。

二、六覺

視覺

風格、燈光、儀表面貌等所有眼睛能看到的。

聽覺

操作聲、說話聲、走路聲等所有耳朵能聽到的。

觸覺

匙牌、椅子、水溫等所有客人能觸摸到的。

嗅覺

空氣、布草、體味等所有鼻子能聞到的。

味覺

食物、飲料、水質等所有客人吃到嘴里的。

知覺

客人的第六感覺，也是顧客的下意識，是所有感受的綜合。顧客通過這種意識來判斷事物。

五感六覺的五感六覺的概念

五感是指：尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感。

六覺是指：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺（下意識）。

世上都有什么覺，比如聽覺，視覺。

聽覺、嗅覺、觸覺、視覺、味覺五類感覺,但人類還有一種俗稱“直覺”的感覺,也就是第六感,直覺是精神上對事物的條件反射所激發的,而不是現實存在。聽覺是指聲波作用于聽覺器官，使其感受細胞興奮并引起聽神經的沖動發放傳入信息，經各級聽覺中樞分析后引起的感覺。聽覺適應所需時間很短，恢復也很快。觸覺具有保護功能，它保護著器官遠離機械傷害和輻射損傷，抵擋外界的危險物質通過觸覺，可以診斷疾病。觸覺還能使我們的心理保持穩定，身體保持健康。可以用來表達安慰、愛意，通過觸摸可以辨別情緒。

五感六覺的重要性

五 感

尊 重 感：

每個人都渴望別人的尊重，這是美容院顧客的第一需要，美業人員從客人進店的問候、落座、倒水、咨詢、護理最后到出門時送出門外的一系列動作都要保持一種低姿態，熱情、面帶微笑，與客人交談時候不東張西望，要精力集中，并根據客人的不同年齡，使用不同的禮貌用語，讓客人始終都有一種被尊重是VIP的感覺。對待顧客提出的問題，一定馬上并且耐心地回答，切不可冷落客人敷衍客人。

安 全 感：

提供沒有外界干擾的服務，因為安全，所以放輕。客人可以盡情地釋放自己的壓力，發泄、傾吐又不用擔心別人知道自己的隱私。高品質、安全的護膚品，客人用過后不會產生副作用。專業的技術，也是另一種安全感。

高 貴 感：

裝修簡潔、高端大氣，擁有數家品牌連鎖店的美容院自然會讓人不自覺的產生高貴感，非小作坊的柔婷品牌引以為傲。

舒 適 感：

寬敞的空間，柔軟的沙發和美容床，使客人坐和躺都充分放松身體。在護理完成之后，美容師為客人做做全身的放松按摩，舒緩因躺的時間過長的疲乏。

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愉 悅 感：

與一個很會說話的人聊天總會讓人產生愉悅感。學會贊美，不過度，不夸張，掌握分寸，生活多美好。

六 覺

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視 覺：

一個人愿不愿意與你交朋友，你給對方的第一印象占了90%，畢竟沒人愿意和一個滿身邋遢或穿著隨便老土的人交往。美容院的氣氛、室內環境、衛生狀況、物品的擺放、衛生狀況、美容師的形象及素質等等都從視覺上感官舒適。

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聽 覺：

嘈雜的音樂總會讓人煩操，這時，在美容院放一些輕柔舒適的音樂會讓人更安心放松。

美容師在講話的時候，除了使用禮貌文明的語言外，還要注意自己的音量，盡量柔聲細語讓顧客聽起來感到親切。

觸 覺：

美容服務是一項非常細致的工作，一定要注意做好細節。客人接觸到的東西，溫度一定要適宜；為顧客提供的衣服，一定是質地柔軟的純棉制品。如果是冬季，衣服在使用之前如果用紅外線加熱那就再好不過了。另外，美容師按摩力度的大小應征詢顧客，以客人愿意接受的力度為宜。

嗅 覺：

客人使用的一切用品必須經常清洗，消毒，不能有異味。同時房間要保持空氣流通，絕對不能太悶。美容院在冬季室內通過暖氣或空調來保溫，很少開窗戶，房間不免有異味，尤其剛進入的時候感覺很明顯。而沖涼房洗手間，可以放點香薰或燒檀香制造點香味，但注意的是不能過濃，保持清香即可。美容師和客人面對面講話一定要戴口罩，并且在工作時間盡量避免吃蔥、蒜、姜等刺激性食物，保持口氣清新。

味 覺：

美容院根據季節變化熬制不同功效的飲品，內外滋補，口味清爽，甜度適宜。

知 覺：

就是第六感，其實也就是下意識，是所有感受的總和。

考拉型顧客在五感六覺中最在意哪三點

安全感、舒適感、聽覺。考拉型顧客的性格溫和，有耐性，喜歡傾聽，下決定較慢，在五感六覺中最在意的是安全感、舒適感、聽覺。五感是指：尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感。六覺是指：視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺（下意識）。

孔雀內型五感六覺中最在意三點有哪些

孔雀內型五感六覺中最在意三點有高貴感、舒適感、愉悅感。

孔雀型人格的人就像一只開屏的孔雀一般璀璨奪目，容易讓人驚嘆。

不管在什么樣的場合，你都很難忽視他們的存在感，因為他們總是在有意無意的吸引他人的注意力。

這種類型的人，口齒非常伶俐，表達能力特別的強，有著豐富的肢體語言和情感表達。同時，對于他人情緒的變化，有著極高的敏銳度，能夠輕易的從他人的面部表情和肢體語言中，接收到對方的感受，并適當的調整自己的話題。

因此，他們在和他人相處的過程中，會給人帶來一種如沐春風的感覺。這也是他們的優點所在。他們總是能夠處理好和其他人的關系，來實現自己的目標。在團隊合作為主的工作環境當中，他們會有比較好的表現。

此外，孔雀型的人，擁有天馬行空的想象力，在創作性的領域會有極大的發展空間。

五感六覺是一個術語。五感是尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感；六覺是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺（下意識）

餐廳給予客人哪五感？

五感是指尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感。

六覺是指視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺。

　餐飲的最高境界:嗅覺、視覺、聽覺、觸覺、感覺之美食五感。

美食帶給人的絕不僅僅是味覺的享受。

當您移步各餐臺，目不暇接的各國美食呈現在您面前，視覺讓人愉悅；

美食濃郁的香味迎面而來，嗅覺讓人陶醉；

輕輕夾起輕柔的食物，觸覺讓人興奮；

而咬到嘴里，聽到清脆的聲音，聽覺也讓人滿足。

外界信息獲取的五覺占比的分別是多少

具體如下：

味覺1%，觸覺1.5%，嗅覺3.5%，聽覺11%，以及視覺83%。

五感六覺是一個術語。五感是尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感；六覺是視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺（下意識），這個詞是來自于市場營銷領域的，后來被各個行業廣泛的運用和注解，主要運用在在研究客戶心理需求方面，以此來達到增強自身企業的競爭力的目的。

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