行為識別系統包括哪些內容
2023-02-27生活
大家好，本文將圍繞一個有趣的事情展開說明，一個有趣的事情是一個很多人都想弄明白的事情，想搞清楚一個有趣的事情需要先了解以下幾個事情。
CIS系統中BI（行為識別）包括哪些？
企業行為識別（BI），是CIS的動態識別系統，包括對外回饋、參與活動、對內組織、管理和教育。可稱為CIS的"做法"，是企業實現經營理念和創造企業文化的準則。企業的行為識別系統基本上由兩大部分構成：一是企業內部識別系統，包括企業內部環境的營造、員工教育及員工行為規范化；二是企業外部識別系統，包括市場調查、產品規則、服務水平、廣告活動、公共關系、促銷活動、文化性活動等。
一、企業內部識別系統
企業內部識別就是對全體員工的組織管理、教育培訓、以及創造良好的工作環境，使員工對企業理念認同，形成共識，增強企業凝聚力，從根本上改善企業的經營機制，保證對客戶提供優質的服務。
⒈工作環境
工作環境的構成因素很多，主要包括兩部分內容：一是物理環境，包括視覺環境、溫濕環境、嗅覺環境、營銷裝飾環境等；二是人文環境，主要內容有領導作用、精神風貌、合作氛圍、競爭環境等等。
創造一個良好的企業內部環境不僅能保證員工身心健康，而且是樹立良好企業形象的重要方面，企業要盡心營造一個干凈、整潔、獨特、積極向上、團結互助的內部環境，這是企業展示給社會大眾消費的第一印象。
⒉員工的組織管理和教育培訓
實施CIS戰略，需要企業全體員工的協作，員工是將企業形象傳遞給外界的重要媒體，如果員工的素質不高，將損害企業形象。所以CIS戰略的推行，必須對企業員工加強組織管理和教育培訓，提高每位員工的素質，使每位員工認識到自己的一言一行都與企業整體形象息息相關，只有通過長期的培訓和嚴格的管理，才能使企業在提供優質服務和優質產品上形成一種風氣、形成一種習慣并且得到廣大消費者的認可。
員工教育培訓的目的是使行為規范化，符合企業行為認識系統的整體性的要求。員工教育分為干部教育和一般員工教育，兩者的內容有所不同。干部教育主要是政策理論、法制、決策水平及領導作風教育。一般員工教育主要是與日常工作相關的一些內容，如經營宗旨、企業精神、服務態度、服務水準、員工規范等等。 企業培訓教育的方式很多，主要是：⑴制定CIS戰略實施方案，包括企業導入CIS戰略背景、發展目標定位、MI、BI手冊，使全體員工對實施CIS戰略有一個明確的認識，提高實施的自覺；⑵編印說明企業標志、企業理念及員工行為規范的手冊，讓員工可以隨身攜帶；⑶舉辦培訓班。通過培訓對領導和骨干首先進行導入CIS戰略的培訓教育，之后可以在全體員工中舉辦培訓班，促進自我啟發；⑷制作對員工教育使用的電教說明，即利用影視工具說明企業有關導入CIS的背景、經過及具體的理念內容。
⒊員工行為規范化。
行為規范是企業員工共同遵守的行為準則。行為規范化， 既表示員工行為從不規范向規范的過程，又表示員工行為最終要達到規范的結果。它包括的內容有：職業道德、儀容儀表、見面禮節、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、說話態度、說話禮節和體態語言等等。
⒋編唱企業之歌（廠歌、行歌）。
在CIS戰略中，為增強企業凝聚力可以借廠歌助來達到目的。因為經過行歌的編唱可以宣傳企業的理念，又可以振奮員工的精神，緩解員工工作緊張的壓力，特別是青年員工偏愛音樂，對這種形式喜聞樂見，易于接受，因此，有愈來愈多的企業為迎合員工這一心理，將企業理念譜寫成自己的企業之歌，取得了良好的效果。 此外，行為識別的內部系統還包括福利制度、公害對策、作業合理化、發展策略等內容。
二、企業對外識別活動
企業外部識別活動是通過市場調查、廣告宣傳、服務水平 開展各種活動等向企業外部公眾不斷地輸入強烈的企業形象信息，從而提高企業的知名度、信譽度，從整體上塑造企業的形象。
⒈市場調查。
企業要推銷出適銷對路的產品，就必須進行市場調查，以求得與消費需要的一致性，在此基礎上進行新產品設計和開發。特別是要通過市場調查搞好市場定位，即根據市場的競爭情況和本企業的條件，確定本企業的產品和服務在目標市場上的競爭地位，從而為產品創造一定的特色，賦予一定的形象，以適應顧客的一定需要和愛好。
⒉服務水平。
服務，可以說是企業形象一道光環，優質服務最能博得客戶的好感。就服務內容而言，包括服務態度、服務質量、服務效率；就服務過程而言，包括三個階段，即售前、售中和售后服務。服務活動對塑造企業形象的效果如何取決于服務活動的目的性、獨特性和技巧性。服務來不得半點虛偽，它必須是言必行、行必果，帶給消費者實實在在的利益。
⒊廣告活動。
廣告可分為產品廣告和企業形象廣告。對CIS系統，應更加重視形象廣告的創造，以獲得社會各界對企業及產品的廣泛認同。企業形象廣告的主要目的是樹立商品信譽，擴大企業知名度，增強企業內聚力。產品形象廣告不同于產品銷售廣告，它不再是產品本身簡單化再現，而是創造一種符合顧客的追求和向往的形象，通過商標、標志本身的表現及其代表產品的形象介紹，讓產品給消費者留下深刻的印象，以喚起社會對企業的注意、好感、依賴與合作。
⒋公關活動。
在市場調查的基礎上進行必要的公關活動，這是企業行為識別的重要內容。通過公關活動可以提升企業的信譽度、榮譽度，能消除公眾的誤解，取得社會的理解和支持。公關活動的內容很多，有專題活動、公益活動、文化性活動、展示活動、新聞發布會等。
cis的基本構成包含的子系統有什么?
CIS的基本構成包含下列三個子系統：理念識別系統，簡稱MIS。行為識別系統，簡稱BIS。視覺識別系統，簡稱VIS。
1、理念識別系統（MIS）。
是組織識別系統的核心與原動力，屬于思想文化的意識層面。
2、行為識別系統（BIS）。
是以明確而完善的經營理念為核心，顯現組織內部的制度、管理、教育等行為，并擴散回饋社會的公益活動、公共關系等動態識別形式。
3、視覺識別系統（VIS）。
是運用系統的、統一的視覺符號系統，對外傳達組織的經營理念與情報信息，是組織識別系統中最具傳播力與感染力的要素。
視覺識別，其項目最多，層面最廣，效果更直接。
構成
行為識別（BI）是CI的動態識別形式，它的核心在于CI理念的推行，將企業內部組織機構與員的行為視為一種理念傳播的符號，通過這些動態的因素傳達企業的理念、塑造企業的形象。
企業的行為識別系統幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動，主要由兩大部分構成：一是企業內部系統，包括企業內部環境的營造、員工教育及員工行為規范等；二是企業外部系統，包括產品規劃、服務活動、廣告關系及促銷活動等。
阿里巴巴的企業行為識別系統主要包括哪些內容
企業形象識別系統CIS(Corporate Identity System）CIS一般分為三個方面，即企業的理 念識別——Mind Identity（MI） ，行為識別——Behavior Identity(BI）和視覺識別——Visual Identity（VI） 。這些要素相互聯系，相互作用，有機配合。企業形象識別系統是企業大規模 經營而引發的企業對內對外管理行為的體現。現在國際市場的競爭愈來愈激烈，企業之間 的競爭已不是產品、質量、技術等方面的競爭更新，制定出長遠的發展規劃和戰略，以適 應市場環境的變化，提高企業形象才是關鍵。雖然阿里巴巴在電子商務行業現在處于龍頭 的位置，但是很多新興的電子商務網站也對其有很多沖擊影響。
首先，企業理念識別（MI）是整個CI工程的核心與靈魂，它統領著整個CI工程的走向 和日后的發展。下面是阿里巴巴企業的目標，使命和價值體系。 1.遠景目標 阿里巴巴的遠景目標是“成為一家持續發展102年的企業，成為全球十大網站之一，只 要是商人就一定要用阿里巴巴。 ” 這些是馬云和合伙人最初成立阿里巴巴時雄心壯志的一番 目標，看起來有點“簡單粗暴” ，但是馬云和他的團隊現在做到了，已然成為一流企業，這 種精神和遠大志向目標，甚至都成為了現在年輕人的榜樣和精神鼓勵。 2.使命 阿里巴巴的使命是： “讓天下沒有難做的生意！ ”這句話也非常直接了當的闡明了阿里 巴巴作為一個電子商務網站，向社會上的各中小企業老板發出的宣言和承諾，讓生意通過 阿里巴巴變得簡單，變得能賺錢，這反映了阿里巴巴存在的價值，通過這樣一個高科技的 平臺，給了無數沒有訂單或者沒有工作的人，或是通過成為阿里巴巴供應商或是成為淘寶 店主這樣的方式，解決了就業問題，讓生意做了起來。 3.價值體系 阿里巴巴還有一大特色就是它的“六脈神劍”的價值體系： ① 客戶第一：關注客戶的關注點,為客戶提供建議和資訊,幫助客戶成長 ② 團隊合作：共享共擔，以小我完成大我 ③ 擁抱變化：突破自我，迎接變化 ④ 誠信：誠實正直，信守承諾 ⑤ 激情：永不言棄，樂觀向上 ⑥ 敬業：以專業的態度和平常的心態做非凡的事情 其次，我們來談一下阿里巴巴的企業行為識別（BI） ，阿里巴巴有非常好的企業理念， 而企業理念的行為表現方式是BI，BI主要包括市場營銷、福利制服、教育培訓、禮儀規范、 公共關系、公益活動等內容。在整個企業形象傳播和書立的過程中，最重要的媒體不是電 視、報紙、網絡等等，而是企業中的人。企業中的人事CI的執行和傳播者，他們在生產經 營的過程中，通過自己的行為將企業自身形象展示給社會、同行、市場給目標客戶群，從 而樹立了企業的形象。BI正式對企業人的行為進行規范。 阿里巴巴有個流傳很廣的管理理念就是東方的智慧，西方的運作。有一個規定，要想 當主管職位以上的人，必須是在海外受過3～5年教育，或工作過5～10年的。阿里巴巴的管 理團隊豪華得驚人，現在有越來越多哈佛大學、斯坦福大學、耶魯大學的優秀人才聚集到 了阿里巴巴。CTO吳炯，是雅虎搜索引擎的發明人，身價百倍，卻放棄了8位數的利益，在 阿里巴巴埋頭苦干；馬云的助手，營運總裁蔡崇信，是耶魯大學的法學士，畢業后在華爾 街的一家著名的投資公司工作，他本是來和馬云談風險投資的，結果被馬云的魅力和阿里 巴巴的前景所吸引，干脆辭掉工作，加盟阿里巴巴。阿里巴巴的管理團隊無疑是非常完美 的，我這里僅僅能給出的觀點是，阿里巴巴可以在員工教育、規范建立和管理提升上下功 夫，提升BI系統樹立良好形象。注重管理團隊的同時，阿里巴巴也是由無數小員工組成的， 員工教育是將企業理念貫穿于行為的基礎。如果企業理念只是以條文化的形式出現，那么 企業的員工就不會把它放在心上，也就無法滲入企業內，成為業成員共同的價值觀表現在 行為中。阿里巴巴可以多開展，對基層員工的教育，讓全體員工知道企業理念的意義，不 僅是現在停留在知識的接收，最好能夠像企業高層一樣得到感情的內化。 最后，也是最重要的一點，企業視覺識別，是CI工程中形象性最鮮明的部分，是CIS最 有效、最直接的表達。企業通過形象系統的視覺識 別符號將企業經營信息傳達給社會公眾。阿里巴巴 的標志是一個橙色的人臉，還有專屬的域名 1688.com。 現在阿里巴巴“Smile Logo”就是一個人臉的形象，因為很多設計中，人臉能讓人接受 并留下深刻印象。并且這張人臉也是字母a，a是開始，也可以是結束，正如阿里巴巴的英 文名一樣，開始和結束都是a。a在西方的意義是第一、優秀和卓越的意思，同時a也象征阿 里巴巴能有始有終。這個a還有一層含義，那就是用戶滿意的笑臉。
bi是什么意思?
BI——（行為識別behavior identity）行為識別系統，直接反映企業理念的個性和特殊性，是企業實踐經營理念與創造企業文化的準則，對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別系統。
包括對內的組織管理和教育，對外的公共關系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。通過一系列的實踐活動將企業理念的精神實質推展到企業內部的每一個角落，匯集起員工的巨大精神力量。
擴展資料：
bi包括以下內容
對內：組織制度，管理規范，行為規范，干部教育，職工教育，工作環境，生產設備，福利制度等等；
對外：市場調查，公共關系，營銷活動，流通對策，產品研發，公益性、文化性活動等等。
參考資料?百度百科-BI?
企業行為識別系統的構成因素有哪些？
企業識別系統：CIS（全稱“Corporate Identity Sys-tem”）的中文全稱，是一種改善企業形象的經營技法，分為企業識別和產品識別、行為識別。企業識別為AI ，產品識別為BI，行為識別CI。企業識別通常通過企業的標志來表示,就是圖標來說名,行為識別比如企業統一服裝等。
CIS是英文Corporate Indentification System 的縮寫，即企業識別系統。
企業識別系統主要由企業理念識別（Mind Identity,簡稱MI）、企業行為識別(Behavior Identity,簡稱BI )、企業視覺識別(Visual Identity,簡稱VI)三個部分構成。 這些要素相互聯系，相互作用，有機配合。
CIS將企業經營理念與精神文化 ，運用整體傳達系統（特別是視覺傳達系統），將訊息傳達給企業內部和社會大眾，使其對企業產生一致的價值認同感和凝聚力。
MI是CI中的理念識別，也是整個CI工程的核心與靈魂，在結構圖的"品"字排序中處在上方位置，它統領著整個CI工程的走向與日后的發展，視覺識別與行為識別都是它的外在表現。MI包括經營宗旨、經營方針、經營價值觀三個方面內容。
VI是企業視覺識別系統，它是CI工程中形象性最鮮明的一部分，以致于很多人會錯誤地把VI當作CI的主體。VI包括核心要素和應用要素兩個方面。
企業理念的行為表現方式是BI。BI主要包括市場營銷、福利制度、教育培訓、禮儀規范、公共關系、公益活動等內容。在CI的傳播過程中最重要的媒體，不是電視、報紙、電臺、雜志等信息載體，而是企業中的人！企業中的人是CI 的執行與傳播者，他們在生產經營的過程中，通過自己的行為將企業自身形象展示給社會、同行、市場、展示給目標客戶群，從而樹立了企業的形象。BI正是對企業人的行為進行規范，使其符合整體CI形象的要求。
形象一點說，CI就是一支軍隊，MI是軍心，是軍隊投入戰爭的指導思想，是最不可動手的一部分；VI是軍旗，是軍隊所到之處的形象標志；而BI則是軍紀，它是軍隊取得戰爭勝利的重要保證。
CIS可以說是企業體本身產生統一性的識別，亦是企業中營運的競爭動力，其特質如下：
1、CIS是從市場營銷、設計表現，提升為經營哲學的具體行動。
2、CIS所傳達的對象，不單只有消費群，同時還有各業務關聯公司、內部員工、機關、社會團體等信息接收對象。
3、CIS不單只是廣告、宣傳部門的職責，而是全體動員、全民皆兵的。
4、CIS所傳達的信息，并非專注大眾傳播媒體，而是動員與公司有關的所有媒介，如員工、產品等。
5、CIS是一種動態演變的系統，呈開放的狀態，隨著時代的發展而發展，隨著市場的變化而變化。
6、CIS是組織性、系統化作業的定期督導管理，"冰凍三尺非一日之寒"，CIS的建設亦然，它是一項長期的工程。
從信息傳播的角度講，我們說CI是一個完整的識別系統，從經營戰略的角度講，我們說操作CI是一項系統工程。因此，有必要對CI體系進行麥層的解剖，才有可能建立深層的認識。 在CI理論中，CI作為一個整體機制，是由三大要素構成的，這三大要素是：
理念識別：Mind Identity，簡稱MI。
活動識別：Behavior Identity，簡稱BI。
視覺識別：Visual Identity，簡稱VI。
MI（企業理念識別系統）、VI（企業視覺識別系統）、BI（企業行為識別系統）的作用分別是什么？
MI（企業理念識別系統）、VI（企業視覺識別系統）、BI（企業行為識別系統）的作用分別為：
1、理念識別（MI）作用：
它是確立企業獨具特色的經營理念，是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統。是企業對當前和未來一個時期的經營目標、經營思想、營銷方式和營銷形態所作的總體規劃和界定，主要包括：企業精神、企業價值觀、企業信條、經營宗旨、經營方針、市場定位、產業構成、組織體制、社會責任和發展規劃等。屬于企業文化的意識形態范疇。
2、行為識別（BI）作用
是企業實際經營理念與創造企業文化的準則，對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別形態。它是以經營理念為基本出發點，對內是建立完善的組織制度、管理規范、職員教育、行為規范和福利制度；對外則是開拓市場調查、進行產品開發，透過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業理念，以獲得社會公眾對企業識別認同的形式。
3、視覺識別（VI）作用
是以企業標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業理念、文化特質、服務內容、企業規范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業形象。視覺識別系統分為基本要素系統應用要素系統兩方面。基本要素系統主要包括：企業名稱、企業標志、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報告書等。應用系統主要包括：辦公事務用品、生產設備、建筑環境、產品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟 、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。視覺識別（VI）在CI系統中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾所接受，據有主導的地位。
CIS子系統具體包括哪幾個方面
CIS，作為企業形象識別系統，理念識別（Mind Identity），簡稱MI，行為識別（Behavior Identity）簡稱BI和視覺識別（Visual Identity）簡稱VI。
1、企業理念
從理論上說，企業的經營理念是企業的靈魂，是企業哲學、企業精神的集中表現。同時，也是整個企業識別系統的核心和依據。企業的經營理念要反映企業存在的社會價值、企業追求的目標以及企業的經營這些內容，通過盡可能用簡明確切的、能為企業內外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。
2、企業行為
企業行為識別的要旨是企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則。這種準則具體體現在全體員工上下一致日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業行為，能反映出企業的經營理念和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。
行為識別，則需要員工們在理解企業經營理念的基礎上，把它變為發自內心的自覺行動，只有這樣，才能使同一理念在不同的場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中去。企業的行為識別是企業處理、協調人、事、物的動態動作系統。
行為識別的貫徹，對內包括新產品開發、干部分配以及文明禮貌規范等對外包括市場調研及商品促進、各種報務及公關準則，與金融、上下游合作伙伴以及代理經銷商的交往行為準則。
3、企業視覺
任何一個企業想進行宣傳并傳播給社會大眾，從而塑造可視的企業形象，都需要依賴傳播系統，傳播的成效。
大小完全依賴于在傳播系統模式中的符號系統的設計能否被社會大眾辨認與接受，并給社會大眾留下深刻的印象。符號系統中基本要素都是傳播企業形象的載體，企業通過這些載體來反映企業形象，這種符號系統可稱作企業形象的符號系統。
VI是一個嚴密而完整的符號系統，它的特點在于展示清晰的“視覺力”結構，從而準確地傳達獨特的企業形象，通過差異性面貌的展現，從而達成企業認識、識別的目的。
擴展資料
企業形象設計規劃與實施導入是一種循序漸進的計劃性作業，整個計劃的進行于推展，綜合國內外企業導入CI的經驗。其作業流程大約可分為下列四個階段：
1、企業實態調查階段 把握公司的現況、外界認知和設計現況，并從中確認企業實際給人的形象認知狀況。
2、形象概念確立階段
以調查結果為基礎，分析企業內部、外界認知、市場環境于各種設計系統的問題，來擬定公司的定位與應有形象的基本概念，作為CI設計規劃的原則依據。
3、設計作業展開階段
根據企業的基本形象概念，轉變成具體可見的信息符合。并經過精致作業于測試調查，確定完整并符合企業的識別系統。
4、完成與導入階段
重點在于排定導入實施項目的優先順序、策劃企業的廣告活動以及籌組企業形象。
什么是企業理念識別（MI）、企業行為識別（BI）、企業視覺識別（VI）?
企業理念識別（MI）Mind Identity: 是由企業家積極倡導、全體員工自覺實踐，從而形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團體精神和行為規范。
企業行為識別(BI)behavior identity: 企業行為識別是指企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則。這種準則具體體現在全體員工上下一致的日常行為中。
企業視覺識別(VI)Visual Identity:是企業所獨有的一整套識別標志，它是企業理念的外在的、形象化的表現，理念特征是視覺特征的精神內涵。
這三個名詞是從企業形象設計（CI）當中出來的。企業形象設計又稱CI設計。CI.英語 Corporate Identity 的縮寫。就是指企業的經營理念、文化素質、經營方針、產品開發、商品流通等有關企業經營的所有因素。
企業形象識別系統是英文"Corporate ldentity System"的中文翻譯，簡稱CIS。CIS包括三部分，即MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別），其中核心是MI，它是整個CIS的最高決策層，給整個系統奠定了理論基礎和行為準則，并通過BI、VI表達出來。
